-
I -V 9:00 – 17:00
Dažniausiai užduodami klausimai
1. Kiek laiko užtrunka prekių pristatymas?
Jei prekė yra sandėlyje Lietuvoje – pristatymas vyksta per 1–3 darbo dienas.
Užsakomųjų prekių, esančių sandėliuose Italijoje, Vokietijoje ar Nyderlanduose, pristatymas įprastai trunka 5–14 darbo dienų.
Specializuotos arba techniškai sudėtingesnės įrangos, tokios kaip kombinuotos garinės krosnys, šaldymo kameros ar nestandartiniai baldai, gamybos terminas gali siekti nuo 2 iki 6 savaičių, priklausomai nuo gamintojo pajėgumų, sezoniškumo ar komplektacijos.
Kiekvienos prekės preliminarų terminą nurodome atskirai pasiūlyme arba užsakymo metu.
2. Ar galima atsiimti prekes vietoje?
Taip, prekes galima atsiimti mūsų biure adresu: Žalgirio g. 88-302, Vilnius. Būtina suderinti laiką iš anksto.
3. Ar išrašote sąskaitas-faktūras su PVM?
Taip, visiems klientams – tiek privatiems, tiek juridiniams asmenims – išrašome sąskaitas su PVM.
4. Ar galima atsiskaityti išsimokėtinai?
Taip, siūlome įrangą įsigyti išsimokėtinai per SB Lizingas platformą. Galioja tiek fiziniams, tiek juridiniams klientams.
5. Ką daryti, jei gavau pažeistą prekę?
Informuokite mus per 24 valandas nuo gavimo. Pateikite nuotraukas ir trumpą aprašymą. Mes organizuosime keitimą, kompensaciją arba remontą.
6. Ar galima grąžinti įsigytą prekę?
Privatūs klientai gali grąžinti prekes per 14 kalendorinių dienų, jei jos nenaudotos, originalioje pakuotėje ir nepraradusios prekinės išvaizdos.
Profesionali virtuvės įranga, skirta verslui (B2B), nėra grąžinama, išskyrus atvejus, kai nustatomas gamyklinis brokas arba transportavimo pažeidimas.
7. Ar prekės turi garantiją?
Taip. Daugumai įrangos taikoma 12 arba 24 mėn. garantija, priklausomai nuo gamintojo. Garantijos sąlygos ir trukmė nurodoma prekės aprašyme arba sąskaitoje.
8. Ar montuojate įrangą?
Taip. Galime organizuoti profesionalų montavimą visoje Lietuvoje. Paslaugos apmokamos atskirai, kaina derinama pagal vietą ir įrangos sudėtingumą.
9. Ar padedate su virtuvės projektavimu?
Taip. Galime suprojektuoti technologinius mazgus, suplanuoti įrangos išdėstymą, pateikti brėžinius ir rekomendacijas.
10. Ar galima užsakyti nestandartinius baldus ar sprendimus?
Taip. Galime gaminti nerūdijančio plieno stalus, lentynas, šaldymo blokus ir kitą įrangą pagal individualius išmatavimus.
11. Ar turite atsarginių dalių sandėlyje?
Taip, dažniausiai reikalingas dalis turime Lietuvoje. Jei neturime – užsakome iš gamintojo per 5–7 d. d.
12. Ar įranga turi CE sertifikatus?
Taip. Visa įranga, kurią siūlome, turi CE atitikties deklaracijas, o dauguma – ir papildomus ISO, NSF ar kitos kategorijos dokumentus.
13. Kur rasti naudojimo instrukcijas?
Instrukcijas rasite mūsų svetainėje skiltyje „Dokumentacija“, suskirstytas pagal gamintoją ir įrenginio tipą. Jei nerandate – atsiųsime el. paštu.
14. Ar galima pasirašyti ilgalaikę tiekimo ar serviso sutartį?
Taip. Dirbame su tinkliniais restoranais, viešbučių grupėmis, didelėmis virtuvėmis. Siūlome individualius susitarimus dėl įrangos tiekimo, montavimo, serviso.
15. Kaip pasirinkti tinkamą įrangą savo verslui?
Susisiekite – trumpai apibūdinkite savo verslą, virtuvės plotą, planuojamus gaminti patiekalus. Mes pateiksime optimalų sprendimą pagal:
– Funkcionalumą
– Biudžetą
– Galimus pajungimus (elektra, vanduo, dujos)
– Ergonomiką ir darbo našumą

